Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados na plataforma é a VitaminaWeb (My Retail Media), inscrita no CNPJ sob o nº 10.254.660/0001-52, com sede na Avenida Marquês de São Vicente, 230, 18º andar, Barra Funda, São Paulo/SP, CEP 01139-000. Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail privacidade@vitaminaweb.digital.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para operar o serviço:

• Cadastro: nome, e-mail, cargo, nome da empresa, estado e cidade, e senha (armazenada de forma criptografada).
• Pagamento: processado pela Stripe. Não armazenamos os dados do seu cartão — apenas um identificador de cliente e os quatro últimos dígitos, retornados pela Stripe.
• Uso da plataforma: mídias enviadas, grupos de anúncios, grades de horário e configurações que você cria.
• Dispositivos: identificador do aparelho, modelo/fabricante, versão do Android e do app, resolução da tela, espaço em disco, e registros de exibição (o que tocou, quando e em qual tela — "prova de exibição").
• Captura de tela do dispositivo: mediante comando enviado por você ou por um operador autorizado através do painel, o aplicativo captura uma imagem do que está sendo exibido naquele momento na tela do dispositivo e a envia à plataforma, para fins de suporte técnico e verificação remota do conteúdo. A captura ocorre apenas sob solicitação — nunca de forma contínua ou automática — e se refere às telas de sinalização, que exibem o conteúdo publicitário configurado por você.
• Dados técnicos: endereço IP, data/hora de acesso e cookies estritamente necessários para autenticação e sessão.

3. Para que usamos os dados

• Prestar, manter e operar o serviço de digital signage e a sincronização das telas.
• Processar assinaturas e cobranças do seu plano.
• Enviar comunicações transacionais (verificação de e-mail, códigos de acesso, avisos de cobrança e suporte).
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
• Gerar relatórios e prova de exibição das suas telas e melhorar a plataforma.
• Prestar suporte técnico e realizar diagnóstico remoto das telas, incluindo a captura de tela sob solicitação.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base na execução do contrato (prestação do serviço que você contratou), no cumprimento de obrigação legal e regulatória, no legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço) e, quando aplicável, no seu consentimento.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores essenciais à operação:

• Stripe — processamento de pagamentos e assinaturas.
• Brevo — envio de e-mails transacionais.
• Amazon Web Services (AWS) — hospedagem da aplicação e armazenamento das mídias e capturas de tela.
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Esses parceiros tratam os dados apenas conforme nossas instruções e suas próprias políticas de privacidade.

6. Transferência internacional

Alguns prestadores (como Stripe e AWS) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para assegurar um nível de proteção adequado, conforme a LGPD.

7. Cookies

Usamos apenas cookies estritamente necessários para autenticação, manutenção da sessão e segurança. Eles não são usados para publicidade nem rastreamento de terceiros.

8. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda por prazo maior. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de senhas, conexões seguras (HTTPS) e controle de acesso.

9. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados e informação sobre com quem foram compartilhados;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@vitaminaweb.digital.

10. Dados de crianças e adolescentes

A plataforma é destinada a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando isso acontecer, revisaremos a data de "última atualização" no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais habituais.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com o nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail privacidade@vitaminaweb.digital.